Добро пожаловать в Dxb Charters!
Настоящие Условия обслуживания распространяются на все бронирования аренды яхт, водные развлечения и сопутствующие услуги, которые организует наша компания. Подтверждая бронирование в Dxb Charters, гости подтверждают, что ознакомились с изложенными ниже условиями и принимают их.
Бронирование и подтверждение
Все бронирования обрабатываются с учётом наличия яхт и только после окончательного подтверждения командой Dxb Charters.
Для закрепления брони может потребоваться предоплата.
Оставшуюся сумму необходимо внести до посадки на борт, если письменно не оговорено иное.
Лицо, оформившее бронирование, отвечает за достоверность предоставленной информации, в том числе:
- количество гостей
- желаемое время
- выбранная яхта или пакет услуг
- контактные данные
Ради безопасности и в соответствии с законом необходимо всегда соблюдать ограничения по вместимости. Dxb Charters вправе отказать в посадке, если число пассажиров превышает допустимую вместимость яхты.
Посадка и проведение поездки
Просим гостей приезжать в марину заранее, до запланированного времени отправления. Если гости опоздают, продолжительность поездки может быть сокращена без какой-либо компенсации.
Капитан обладает полной властью в вопросах:
- навигации
- правил безопасности
- изменений маршрута и графика из-за погоды
- поведения пассажиров на борту
Любое поведение, которое будет сочтено опасным, оскорбительным, противозаконным или мешающим другим, может стать причиной немедленного прекращения чартера без возврата средств.
Бережное отношение к яхте и ответственность гостей
Мы ожидаем, что на протяжении всего периода аренды гости будут бережно и уважительно относиться к яхте, экипажу и оборудованию на борту.
Лицо, оформившее бронирование, несёт ответственность за любую утрату, чрезмерное загрязнение, требующее дополнительной уборки, а также за повреждение или уничтожение имущества по вине гостей во время поездки. Стоимость ремонта или замены может быть выставлена к оплате.
Dxb Charters не отвечает за личные вещи, которые были утеряны, повреждены или оставлены на борту после окончания чартера.
Запрещённые предметы
Чтобы обеспечить безопасность на борту, на судах Dxb Charters запрещены определённые предметы, в том числе (но не только):
- взрывчатые и легковоспламеняющиеся материалы
- запрещённые вещества
- оружие и опасные предметы
- опасные химические вещества
- любые предметы, запрещённые законодательством ОАЭ
Если на борту будут обнаружены запрещённые предметы, экипаж вправе отказать в посадке или немедленно прервать поездку.
Политика отмены
Наша гарантия. Если по какой-либо причине Dxb Charters не сможет предоставить вам чартер, вы получите полный возврат средств в течение 24 часов.
Отмена со стороны Dxb Charters. Если нам придётся отменить вашу поездку из-за неблагоприятной погоды или других обстоятельств, не зависящих от нас, вы можете либо получить полный возврат средств, либо выбрать другую удобную дату (в зависимости от наличия свободных яхт).
Погодные условия и форс-мажор. Если чартер невозможно провести из-за неблагоприятной погоды, ограничений на море, закрытия портов, распоряжений властей или указаний морских органов, Dxb Charters бесплатно перенесёт поездку на ближайшую доступную дату. В таких случаях возврат средств не производится.
Дополнительные услуги
Все дополнительные услуги, включая, но не ограничиваясь, кейтеринг, еду и напитки, развлекательную программу, диджеев, оформление, фото- и видеосъёмку, трансфер и любые другие услуги третьих лиц, не подлежат возврату после подтверждения и бронирования, независимо от даты отмены.
Банковские комиссии, комиссии платёжных шлюзов и за обработку платежей
Если оплата производится по онлайн-ссылке, банковской картой (кредитной или дебетовой), банковским переводом или другим электронным способом, любые применимые банковские комиссии, сборы за транзакции, комиссии платёжного шлюза, комиссии за удобство, сборы за конвертацию валюты и расходы на обработку платежа не возвращаются.
Если по условиям настоящей политики положен возврат, эти комиссии удерживаются из возвращаемой суммы.
Порядок возврата средств
Одобренные возвраты (там, где они предусмотрены) осуществляются тем же способом, которым была произведена оплата. Зачисление может занять от 7 до 14 рабочих дней, в зависимости от сроков обработки банком и платёжным провайдером.
Изменение и перенос бронирования
Гости могут запросить изменение бронирования, в том числе перенос даты, не позднее чем за 96 часов до запланированного времени отправления.
Все запросы на изменение:
- зависят от наличия свободных яхт
- требуют одобрения Dxb Charters
- могут быть ограничены в праздничные дни и в период высокого спроса
Запросы, поданные менее чем за 96 часов до поездки, могут быть не приняты.
Погода и форс-мажор
Морские и погодные условия, а также действующие в ОАЭ правила могут влиять на работу яхт. Dxb Charters оставляет за собой право отложить, изменить или отменить поездку, если условия сочтены небезопасными или если выход в море ограничен властями.
В таких случаях гостям может быть предложено:
- перенести поездку на другую дату, либо
- получить полный возврат средств — по усмотрению компании
Dxb Charters не несёт ответственности за задержки и отмены, вызванные событиями, которые находятся вне разумного контроля компании.
Страхование и ответственность
Все яхты Dxb Charters имеют коммерческую лицензию и застрахованы в соответствии с морскими нормами ОАЭ.
Тем не менее гости участвуют в чартерах, купании и водных развлечениях на собственный риск и под свою ответственность. Dxb Charters не может нести ответственность за:
- травмы
- несчастные случаи во время активностей
- утрату ценных вещей
- косвенный ущерб и сбои в планах поездки
Гостям рекомендуется при необходимости оформить личную страховку.
Обновления сайта и услуг
Dxb Charters может в любое время пересматривать, обновлять или изменять настоящие Условия без предварительного уведомления. Последняя опубликованная версия применяется ко всем будущим бронированиям и к использованию сайта.
Применимое право
Настоящие Условия регулируются законодательством Объединённых Арабских Эмиратов. Любые споры, связанные с услугами Dxb Charters, подлежат рассмотрению в судах Дубая.
Контакты
По вопросам бронирования и по поводу настоящих Условий обращайтесь:
Dxb Charters
Эл. почта: contact@dxbcharters.ae
Дубай, Объединённые Арабские Эмираты